契約調査

生命保険会社の職員または生命保険会社が委託した者が、契約者や被保険者に告知内容などの確認を行うことです。
契約調査は、契約の成立前に行う場合と契約の成立後に行う場合があります。
契約調査によって、申込内容や告知内容などに事実と相違することが判明したときには、契約の成立前であれば契約を引き受けないか、契約の成立後であれば契約を解除することがあります。
また、お客さまが保険金・給付金等の請求をされたときに、治療・事故の状況などの「事実の確認（保険金・給付金確認）」を行う場合があります。
契約調査は「契約確認」とも呼ばれます。