事実確認

保険会社に保険金・給付金の請求があった際に、診断書等では情報が足りずに保険会社が治療の経緯・内容等を確認することです。
保険会社または保険会社が委託した者が、契約者・被保険者の自宅および被保険者が治療を受けた医療機関などへ、文書や訪問により提出した診断書や報告書に記載されている治療内容や事故状況について、詳細を確認します。