アフラック生命保険株式会社は、10月1日より「アフラック手話通訳サービス」を開始すると発表しました。

耳や言葉の不自由な顧客の利便性をさらに向上させるために、同社コールセンターに株式会社ミライロが提供するアフラック手話通訳サービスを導入するとのことです。

「アフラック手話通訳サービス」は、耳や言葉の不自由な顧客からの問い合わせの際に、ミライロ社の手話通訳オペレーターがテレビ電話を通じて手話や筆談により受け付け、その内容を同社コールセンターにリアルタイムで音声通訳を行うサービスということです。

出典:「アフラック手話通訳サービス」開始 ~耳や言葉の不自由なお客様へのサービス向上~