マニュライフ生命保険株式会社は、新規に加入した顧客向けに、契約内容に合わせたガイダンスを提供するパーソナライズド動画「ウェルカム・ムービー」の配信サービスを2019年7月から開始したと発表しました。

配信サービスは、顧客のスマートフォンや携帯電話番号にショートメッセージ(SMS)を送付し、SMS上に記載した個別URLを通じて、契約した商品内容に沿った動画を顧客ごとに配信するものです。

「ウェルカム・ムービー」では、契約内容の照会や住所変更、必要書類の取り寄せなどが、24時間いつでも利用できる顧客専用のウェブサイト「マニュライフ生命 マイページ」への登録を勧めているとのことです。

出典:マニュライフ生命、新規にご加入いただいたお客さま向けにパーソナライズド動画「ウェルカム・ムービー」の配信を開始