MS&ADインシュアランスグループホールディングス株式会社は、米国の保険代理店CoverHound, Inc.(カバーハウンド社)との業務提携に合意したと発表しました。

業務提携の概要は以下の通りです。
(1) デジタル保険の開発:カバーハウンド社の商品開発ノウハウを活用し、わかりやすい補償内容で、スムーズに加入できる、デジタル専用の商品開発を目指します。
(2) デジタル保険の販売:デジタル保険の販売ノウハウ、ECサイトへの組み込み技術、ビッグデータを活用したマーケティングノウハウを活用し、オンラインで簡便に保険に加入する手続き方法の開発を目指します。
(3) デジタルコールセンター:デジタル保険と連動した電話やチャットを活用したオペレーション等、デジタルコールセンターのノウハウを活用し、顧客ニーズに合わせたサポートをすることで利便性向上を目指します。

カバーハウンド社は、デジタル保険の開発・販売や、デジタルコールセンターの運営に関する技術やノウハウを持っています。MS&ADホールディングスは、業務提携によって、ECサイト(インターネット上で自社の商品を販売する独自のWebサイト)やオンラインでのデジタル保険商品・サービス提供、より簡便な保険加入手続きの開発を目指すということです。

文: 蟹山淳子