楽天生命保険株式会社は、2017年6月29日、お客さま本位の業務運営をより一層推進するために「お客さま本位の業務運営方針」を策定したことを発表しました。

同社によると、「お客さま本位の業務運営方針」は以下の通りです。
方針1.お客様の最善の利益の追求
方針2.お客さまにふさわしいサービスの提供
方針3.重要な情報の分かりやすい提供
方針4.利益相反の適切な管理
方針5.役職員・足り店頭に対する適切な動機づけの枠組み