明治安田生命保険相互会社は、MYライフプランアドバイザー(営業職員)の新たなコミュニケーションツールとして、ワークスモバイルジャパン株式会社のビジネスチャット「LINE WORKS」を2017年8月より導入したと発表しました。

「LINE WORKS」は、「LINE」とつながるビジネスコミュニケーションツールで、チャット機能だけでなく、組織階層型アドレス帳、メールなど、ビジネスコミュニケーションに必要な機能を搭載しています。
SNS(LINE等)を活用することで、あらゆる世代の加入者へのコミュニケーションで利便性が高まるほか、社内コミュニケーションの活性化も期待することができるということです。

同社は、すでにスマートフォンを1000名の営業職員に先行配布していますが、顧客情報はすべてクラウド上で一元管理するなど、盗難・紛失時の情報漏えいを防止するセキュリティ機能を装備しています。