損害保険ジャパン日本興亜株式会社は、「お客様本位の業務運営方針」を策定したことを発表しました。

「お客様本位の業務運営方針」は以下の6つの項目で構成されています。
方針1: お客さまへの新たな価値の提供
方針2: お客さまの声を経営に活かす取組み
方針3: 保険商品の開発・保険募集・契約管理
   (1)お客さまニーズに対応した商品・サービスの開発
   (2)重要な情報の分かりやすい提供
   (3)お客さまに最適な商品・サービスの提供
方針4: 保険金のお支払い業務の品質向上
方針5: 利益相反の適切な管理
方針6: お客さま視点の業務運営の定着