カーディフ生命保険会社は、顧客視点で考え行動する業務運営を推進するため、「お客さま本位の業務運営方針」を策定したことを発表しました。

「お客さま本位の業務運営方針」は以下の5項目で構成されています。
1.お客さま本位を推進し企業文化とする
2.お客さまが必要とする商品とサービスを提供する
3.お客さまに大切な情報をわかりやすく提供する
4.お客さまの声に耳を傾け、経営に活かす
5.利益相反を適切に管理し、お客さまの利益をまもる

カーディフ生命によれば、この方針とそれを実現するための取り組みを策定することで、従業員一人一人がこの使命の遂行に誠実に向き合うことを目指して日々の業務に取り組んでいくということです。